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ガス料金のお支払いに関すること｜回答
料金の支払い
- Ｑ．ガス料金の支払い方法を変更したいのですが、どうすればよいですか？
- Ａ．ご希望のお支払い方法のページをご確認ください。
- Ｑ．領収書の再発行はできますか？
- Ａ．領収書の再発行は承っておりません。
- 各種証明書は発行することが可能ですので、仙台市ガス局幸町庁舎料金窓口までお越しいただくか、郵送によりお申し込みください。
各種証明書交付
- Ｑ．口座振替やクレジットカード払いで支払った料金の領収書を発行してもらえますか？
- Ａ．口座振替は金融機関、クレジットカード払いはカード会社での手続きとなりますので、仙台市ガス局からは領収書の発行はいたしません。
- 各種証明書は発行することが可能ですので、仙台市ガス局幸町庁舎料金窓口までお越しいただくか、郵送によりお申し込みください。
各種証明書交付
- Ｑ．ガス料金の納入証明書を発行してもらえますか？
- Ａ．各種証明書の発行は無料にて承っております。
- 仙台市ガス局幸町庁舎料金窓口までお越しいただくか、郵送によりお申し込みください。なお、郵送に係る費用はお客さまにご負担いただきます。
各種証明書交付
- Ｑ．料金の支払いが遅れるとどうなりますか？
- Ａ．納入通知書（請求書）によりお支払いいただく場合、通知書の発行日の翌日から50日目が支払期限となります。
- 支払期限までにガス料金をお支払いいただけない場合は、やむをえずガスの供給を停止させていただくことがありますので、ご注意ください。
- Ｑ．ガス料金の減免措置はありますか？
- Ａ．ガス料金の減免措置はございません。
納入通知書（請求書）
- Ｑ．納入通知書での支払いは、どこでできますか？
- Ａ．お近くのコンビニエンスストア、金融機関、ガス局のお支払い窓口でお支払いいただけます。
- Ｑ．支払期限の過ぎた納入通知書でも支払うことはできますか？
- Ａ．支払期限の過ぎた納入通知書でも、お支払いいただけます。お近くのコンビニエンスストア、金融機関（ゆうちょ銀行を除く）、ガス局のお支払い窓口でお支払いください。
- なお、金融機関等でお支払いいただいた場合は、ガス局へ入金が通知されるまでに日数を要します。行き違いで供給停止とならないよう、お手数ですが、お支払いの後、「お支払い期限日を経過してからお支払いいただいた旨」をお客さまセンターへお電話でご連絡ください。
料金取扱所一覧
- Ｑ．納入通知書を再発行してもらえますか？
- Ａ．再発行いたしますので、お客さまセンターにご連絡ください。
- 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 （フリーアクセス）
- 受付時間 平日 8時30分～19時 土曜日 8時30分～17時
- Ｑ．納入通知書（請求書）の送付先を変更したいのですが、どうすればよいですか？
- Ａ．電話にて承りますので、お客さまセンターにご連絡ください。
- 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 （フリーアクセス）
- 受付時間 平日 8時30分～19時 土曜日 8時30分～17時
口座振替
- Ｑ．口座振替ができる金融機関はどこですか？
- Ａ．「取扱金融機関」のページをご確認ください。
- Ｑ．口座の名義がガスの使用者と異なるのですが、口座振替の申し込みはできますか？
- Ａ．お申し込みいただけます。
- なお、仙台市ガス局からのお知らせやご連絡は、原則としてガスのご使用者さまあてに行います。（郵送先の指定がある場合は、そちらにお知らせいたします。）
- Ｑ．口座振替を申し込んだのですが、いつから引き落としされますか？
- Ａ．口座振替の開始には、お申し込みから1ヵ月程度かかります。
- 口座振替の手続きが完了しましたら、ハガキでお知らせいたします。
- Ｑ．支払い方法の申し込み手続き完了前の未払分も、まとめて口座振替で支払うことはできますか？
- Ａ．お申し込み手続き完了前に検針したガス料金等は、従来の支払い方法でお支払いください。
- Ｑ．口座振替を申し込んだ後に納入通知書（請求書）が届いたのですが、どうすればよいですか？
- Ａ．口座振替の手続きは、金融機関の審査等により、お申し込みから１ヵ月程度かかるため、それまでは、納入通知書（請求書）でのお支払いをお願いいたします。
- 手続きが完了いたしましたら、ハガキで振替開始月などをお知らせいたします。
- Ｑ．口座の残高不足で振替できませんでした。どうすればよいですか？
- Ａ．再度、お客さまの口座へ請求させていただきます。
- ２回目の振替予定日はハガキでお知らせいたします。
- Ｑ．料金の支払口座を変更したいのですが、どうすればよいですか？
- Ａ．新たに口座振替のお申し込みが必要となります。お申し込み手続き等については、「口座振替によるお支払い」をご確認ください。
- なお、手続きが完了するまでは、現在の口座からの振替となります。現在の口座からの振替を希望されない場合は、お支払い方法を納入通知書（請求書）による支払いに変更いたしますので、お客さまセンターにご連絡ください。
- 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 （フリーアクセス）
- 受付時間 平日 8時30分～19時 土曜日 8時30分～17時
- Ｑ．引っ越しするのですが、あらためて口座振替の手続きは必要ですか？
- Ａ．引っ越し先でも仙台市ガス局のガスをご使用の場合は、同一の口座に限り、引き続き同じ支払い方法をご利用いただけます。ご希望の場合は、ガス使用開始のお手続きの際に｢口座継続｣とお申し出ください。
開栓をご希望のお客さまへのお知らせ（開栓申込入力フォームもこちら）
クレジットカード払い
- Ｑ．クレジットカードの名義がガスの使用者と異なるのですが、申し込みはできますか？
- Ａ．お申し込みいただけます。
- なお、仙台市ガス局からのお知らせやご連絡は、原則としてガスのご使用者さま宛に行います。（郵送先の指定がある場合は、そちらにお知らせいたします。）
- Ｑ．クレジットカード払いを申し込んだのですが、手続きにどれくらいの時間がかかりますか？
- Ａ．お申し込みいただいてから、手続き完了までに1ヵ月程度かかる場合がございますので、ご了承ください。
- 手続きが完了いたしましたら、ハガキでお知らせいたします。
- Ｑ．支払方法の申し込み手続き完了前の未払分も、まとめてクレジットカードで支払うことはできますか？
- Ａ．お申し込み手続き完了前に検針したガス料金等は、従来の支払方法でお支払いください。
- Ｑ．クレジットカード払いを申し込んだ後に納入通知書（請求書）が届いたのですが、どうすればよいですか？
- Ａ．クレジッドカード払いの手続きが完了するまでは、納入通知書（請求書）でのお支払いをお願いいたします。
- なお、手続きが完了いたしましたら、ハガキでお知らせいたします。
- Ｑ．クレジットカード会社から２ヶ月分のガス料金がまとめて請求されたのですが、どうしてですか？
- Ａ．クレジットカード会社の締切日と仙台市ガス局の検針日の関係などから、２ヵ月分まとめて請求される場合があります。
- Ｑ．クレジットカード（カード番号）を変更したいのですが、どうすればよいですか？
- Ａ．新たにクレジットカード払いのお申し込みが必要となります。お申し込み手続き等については、「クレジットカードによるお支払い」をご確認ください。
- なお、手続きが完了するまでは、現在のカードでのお支払いとなります。現在のカードでのお支払いを希望されない場合は、お支払い方法を納入通知書（請求書）によるお支払いに変更いたしますので、お客さまセンターにご連絡ください。
- 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 （フリーアクセス）
- 受付時間 平日 8時30分～19時 土曜日 8時30分～17時
- Ｑ．引っ越しするのですが、あらためてクレジットカード払いの手続きは必要ですか？
- Ａ．引っ越し先でも仙台市ガス局のガスをご使用の場合は、同一のカードに限り、引き続き同じ支払い方法をご利用いただけます。
- ご希望の場合は、お引越し（開栓・閉栓）のご連絡の際に「クレジットカード立替払い継続」とお申し出ください。
- 仙台市ガス局 お客さまセンター 0800-800-8977 （フリーアクセス）
- 受付時間 平日 8時30分～19時 土曜日 8時30分～17時
- Ｑ．クレジットカードの有効期限満了でカードを更新しますが、ガス局への手続きは必要ですか？
- Ａ．最新の状況を把握するため、更新されたクレジットカードによる支払いのお申し込みをお願いいたします。お申し込み手続き等については、新規にお申し込みいただく場合と同じです。
- Ｑ．ガス局から「ご登録クレジットカードの有効期限更新手続きのお願い」という通知文が届きましたが、なぜですか？
- Ａ．お客さまが、ガス局に登録されているクレジットカードの有効期限が近づいているため、更新についてお知らせしております。
登録されている有効期限を過ぎてしまいますと、今後の決済が出来なくなりますので、通知文に同封しております申込書にて更新のお手続きをお願いいたします。
